Construa agentes que tratam do trabalho repetitivo por si.

Automatize tarefas com agentes que percebem contexto

Esta formação ensina a equipa a construir agentes de IA — assistentes que interpretam pedidos, decidem passos e executam tarefas — em vez de depender de automações rígidas baseadas em regras fixas.

Porque é que a sua equipa precisa de agentes

A automação tradicional só funciona quando tudo corre como previsto: basta uma exceção para partir a regra. Um agente interpreta o pedido e decide o passo seguinte, o que lhe permite tratar do trabalho que antes obrigava sempre a intervenção humana.

Para quem é esta formação

• Colaboradores e quadros de qualquer área funcional (administrativa, financeira, comercial, marketing, apoio ao cliente, gestão) que pretendam automatizar tarefas e criar agentes de IA de apoio ao seu trabalho
• Gestores e chefias intermédias interessados em identificar oportunidades de automação inteligente nas suas equipas
• Profissionais com conhecimentos básicos de ferramentas de IA generativa (ex.: ChatGPT) que pretendam avançar para a construção de agentes e automações

O que a equipa fica capaz de fazer

No final da formação, os participantes conseguem:

• Distinguir automação tradicional, automação com IA e automação com agentes, e identificar quando aplicar cada abordagem
• Criar e configurar agentes de IA personalizados (papel, objetivo, instruções, regras e tom) em ChatGPT, Microsoft Copilot e Claude
• Compreender que dados e informação alimentam um agente de IA especializado e útil, e o que deve ser evitado
• Automatizar pesquisas e análises recorrentes com recurso a ferramentas de pesquisa aumentada por IA
• Construir um chatbot/assistente de apoio ao cliente numa plataforma de automação no-code (Zapier)
• Configurar automações e agentes de tarefas no Make, ligando diferentes aplicações e etapas de decisão
• Aplicar os conhecimentos adquiridos na construção de um assistente ou automação própria, num desafio prático final

Programa

6 módulos. A carga horária ajusta-se aos objetivos da equipa, entre 4 e 16 horas.

Como decorre

A formação combina exposição teórica breve com demonstração prática ao vivo em cada uma das plataformas abordadas, seguida de exercícios guiados em que os participantes configuram e testam os seus próprios agentes, chatbots e automações. É dado particular destaque à discussão crítica sobre que informação deve (ou não deve) alimentar um agente de IA, e à comparação entre diferentes níveis de automação. A formação culmina num desafio prático final — individual ou em grupo — de construção de um assistente ou automação num cenário à escolha dos participantes, com partilha e discussão dos resultados em plenário. Na versão de 16 horas, esta componente prática é reforçada com mais tempo de exploração de cada plataforma e um desafio colaborativo final mais aprofundado.

Ferramentas usadas

• ChatGPT (Agentes de IA Personalizados / GPTs)
• Microsoft 365 Copilot (Agentes de IA Personalizados)
• Claude (criação de aplicações de suporte a partir de prompts)
• Perplexity (pesquisa aumentada por IA
• Tarefas/pesquisas agendadas)
• Zapier (chatbots
• assistentes inteligentes)
• Make (automação de tarefas
• agentes)

O que fica no fim

• Os participantes compreendem a diferença entre automação tradicional, automação com IA e automação com agentes, e sabem identificar qual aplicar em cada situação
• Sabem criar e configurar um agente de IA personalizado no ChatGPT, no Copilot ou no Claude, definindo papel, objetivo, regras e tom de forma estruturada
• Sabem que informação usar (e que informação evitar) para alimentar um agente de IA especializado e fiável
• São capazes de automatizar uma pesquisa ou análise recorrente com recurso a IA
• Construíram, pelo menos uma vez, um chatbot ou uma automação/agente funcional no Zapier ou no Make
• Saem com um assistente ou automação próprios, prontos a adaptar e aplicar ao seu contexto de trabalho